Investigación con usuarios
Entrevistas, observación de la operación y revisión de datos de uso para entender tareas, contexto y puntos de fricción.
Producto digital
Diseño UX/UI y de producto para software a la medida
Investigamos cómo trabaja tu usuario, definimos qué construir primero y lo validamos con un prototipo navegable antes de escribir código. El equipo de desarrollo recibe un diseño que puede construir sin adivinar.
Qué resuelve
Cuando se construye sin diseñar, se paga dos veces.
El diseño es la etapa más barata para equivocarse. Corregir un flujo en un prototipo toma horas; corregirlo en producción, semanas.
Gran parte del retrabajo nace de decisiones de producto que nadie validó: pantallas que el usuario no entiende, flujos que olvidan un caso real de la operación, funciones que se construyen y nadie usa.
Diseñamos con la gente que va a usar el producto y con quien lo va a pagar. Al terminar, todos han visto y probado lo mismo, y el desarrollo arranca con decisiones tomadas.
Señales de que falta diseño
- Los usuarios abandonan un registro o un formulario a la mitad.
- Soporte responde una y otra vez cómo usar el sistema.
- Hay funciones que casi nadie encuentra.
- Cada módulo se ve y se comporta distinto.
Con un prototipo validado
- Los flujos se prueban con usuarios antes de escribir código.
- Quien aprueba el proyecto ve el producto, no un documento.
- Web y móvil comparten componentes y reglas.
- Desarrollo construye sin decidir la interfaz sobre la marcha.
Qué incluye
Lo que entregamos al cerrar el diseño
Lo que recibes al cerrar la etapa de diseño, listo para que cualquier equipo lo construya.
Arquitectura de información y flujos
Mapa de pantallas, flujos por tipo de usuario y casos límite documentados: errores, permisos, estados vacíos.
Prototipo navegable
Un prototipo interactivo con el que se recorre el flujo completo, tanto con usuarios como con quien aprueba el proyecto.
Pruebas de usabilidad
Sesiones con usuarios sobre el prototipo. Ajustamos con base en lo que observamos que hacen.
Sistema de diseño
Componentes, tipografía, color, espaciado y estados documentados para que web y móvil se vean y se comporten igual.
Especificaciones para desarrollo
Comportamientos, validaciones y textos de interfaz definidos, para que el equipo construya sin reinterpretar.
UX y UI
UX, UI y producto: tres capas del mismo trabajo
Las diseñamos juntas porque una pantalla atractiva con un flujo confuso sigue fallando.
UX (experiencia de usuario) define cómo funciona el producto: qué tareas resuelve, en qué orden ocurren, qué ve cada tipo de usuario y qué pasa cuando algo sale mal.
UI (interfaz de usuario) define cómo se ve y se siente: componentes, tipografía, color, espaciado, estados y textos de interfaz.
Diseño de producto une ambas con los objetivos del negocio: qué construir primero, qué dejar para después y cómo medir si funcionó.
Proceso
De la entrevista al prototipo probado
Descubrimiento
Objetivos de negocio, tipos de usuario, restricciones técnicas y lo que ya existe.
Flujos y wireframes
Estructura de pantallas y recorridos, revisados contigo antes de pasar a lo visual.
Prototipo y pruebas
Prototipo navegable probado con usuarios; iteramos sobre lo que no funciona.
Diseño final y entrega
Diseño visual, sistema de diseño y especificaciones listas para desarrollo.
Quien diseñó acompaña el desarrollo: las dudas de implementación se resuelven con quien tomó la decisión, no con un documento.
Según tu etapa
Cuatro puntos de partida
No todos los proyectos necesitan lo mismo. Ajustamos el alcance del diseño a lo que ya tienes.
Producto nuevo
Descubrimiento, flujos, prototipo navegable y pruebas con usuarios antes de escribir la primera línea de código.
Conviene cuandoTienes una idea o un MVP en mente y quieres validarlo antes de invertir en desarrollo.
Rediseño de un sistema en uso
Revisión del sistema actual, priorización de cambios por impacto y rediseño por partes para no detener la operación.
Conviene cuandoEl sistema funciona, pero cuesta aprenderlo o genera errores de captura.
Sistema de diseño
Componentes, estilos y reglas de uso documentados para que varias aplicaciones y equipos construyan con el mismo lenguaje.
Conviene cuandoTienes varias aplicaciones o equipos y cada pantalla se ve distinta.
Auditoría UX
Revisión experta de un flujo o de un sistema completo, con hallazgos priorizados y recomendaciones concretas.
Conviene cuandoNecesitas un diagnóstico antes de decidir si conviene un rediseño completo.
Costo y duración
Cotizamos por alcance, no por paquete: pesan el número de flujos, los tipos de usuario, la profundidad de la investigación, las rondas de prueba, el alcance del sistema de diseño y las plataformas. Cada decisión resuelta en el prototipo es una corrección que no se paga después en código.
Guía de costos →
Preguntas frecuentes
Antes de empezar a diseñar
¿Ya tienes bocetos o un sistema en uso? Mándanos capturas a hola@dexma.mx.
¿Necesito diseño UX si ya sé lo que quiero construir?
Saber qué quieres es el punto de partida. El diseño convierte esa idea en flujos concretos y deja ver casos que no aparecen en una lista de requisitos, como permisos, errores o pasos que el usuario se salta. Validarlo en un prototipo cuesta mucho menos que corregirlo ya programado.
¿Qué recibo al terminar la etapa de diseño?
Un prototipo navegable, el sistema de diseño con sus componentes, las especificaciones de comportamiento para desarrollo y un resumen de lo que encontramos en las pruebas con usuarios.
¿Pueden rediseñar un sistema que ya está en uso?
Sí. Empezamos con una revisión del sistema actual y de cómo lo usa tu equipo, priorizamos los cambios por impacto y rediseñamos por partes para no detener la operación.
¿Cómo hacen las pruebas de usabilidad?
Pedimos a usuarios reales que completen tareas concretas en el prototipo mientras observamos dónde dudan, se equivocan o abandonan. Con esos hallazgos ajustamos el diseño y, si hace falta, repetimos la prueba.
¿Qué necesitan de mi lado?
Una persona con autoridad para tomar decisiones de producto y acceso a usuarios reales para entrevistas y pruebas. Con eso las decisiones no se quedan esperando.
¿Pueden diseñar y también desarrollar el producto?
Sí. Podemos entregar solo el diseño para que lo construya tu equipo, o continuar con el desarrollo con el mismo equipo, de modo que las dudas de implementación se resuelven con quien tomó cada decisión.
Siguiente paso
¿Tienes una idea o un sistema que nadie quiere usar?
Cuéntanos quién lo va a usar y qué tarea debe resolver. Te proponemos cómo probarlo con un prototipo antes de invertir en desarrollo.